Preguntas frecuentes

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist der Unterschied zwischen Laborgezüchteten und natürlichen Diamanten?

Antwort: Laborgezüchtete Diamanten werden in einem Labor gezüchtet, sind jedoch chemisch, optisch und physikalisch identisch mit natürlichen Diamanten. Der Unterschied liegt ausschließlich in der Herkunft – nicht in der Qualität oder Schönheit.

2. Sind lab-grown Diamanten echt?

Antwort: Ja, Laborgezüchtete Diamanten sind echte Diamanten. Sie bestehen aus reinem Kohlenstoff, genau wie natürliche Diamanten, und besitzen dieselbe Brillanz, Härte und Struktur

3. Wie hoch ist die Qualität eurer Diamanten?

Die Qualität hängt vom gewählten Diamanten ab. Die konkreten Angaben zu Karatgewicht, Farbe, Reinheit und Schliff findest du beim jeweiligen Produkt und im Zertifikat des Hauptdiamanten.

4. Welche Diamanten erhalten ein Zertifikat?

Antwort: Einzelzertifikate von IGI oder GIA beziehen sich auf unsere Hauptdiamanten. Für Seitensteine werden keine einzelnen Zertifikate ausgestellt. Ob ein Zertifikat enthalten ist, welches Institut es ausstellt und ob eine Karatgrenze gilt, findest du in den jeweiligen Produktangaben.

5. Kann ich den Ring personalisieren oder selbst gestalten?

Antwort: Ja – mit unserem Ring-Konfigurator kannst du deinen Ring individuell gestalten. Wähle Steinform, Fassung, Legierung und viele weitere Details, um ein einzigartiges Schmuckstück zu schaffen.

6. Wie funktioniert der Ring-Konfigurator?

Antwort: Der Konfigurator führt dich Schritt für Schritt durch die Auswahl deines Wunschdesigns. Du siehst in Echtzeit, wie dein Ring aussehen wird – bis hin zur finalen Bestellung.

7. Für welche Anlässe sind eure Ringe geeignet?

Antwort: Unsere Ringe sind ideal für Verlobung, Hochzeit, als Promise Ring oder als besonderes Geschenk für Herzensmenschen und bedeutungsvolle Momente.

Ovaler Verlobungsring und Memoire-Ring aus Gelbgold auf bordeauxrotem Samt

8. Wie lange dauert die Lieferung?

Standardlieferung: 3–4 Wochen. Expresslieferung: 2–3 Wochen. Die angegebenen Zeiten enthalten Fertigung und Versand. Weitere Informationen findest du in unseren Versandbedingungen.

9. Liefert ihr auch außerhalb von Deutschland?

Antwort: Ja- Wir liefern aktuell europaweit mit versichertem Versand.

10. Wie läuft der Bestellprozess ab?

Antwort: Wähle dein Wunschdesign, konfiguriere es nach deinen Vorstellungen, gib deine Daten ein und schließe die Bestellung sicher ab. Wir kümmern uns um den Rest – von der Fertigung bis zum Versand.

11. Wie hoch sind die Versandkosten?

Antwort: Der Standardversand innerhalb Europas ist kostenlos. Optional angebotene Expresslieferungen sind kostenpflichtig; die verfügbaren Optionen und Preise werden im Checkout angezeigt.

12. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Antwort: Solange dein Ring noch nicht in der Produktion ist, kannst du Änderungen vornehmen. Kontaktiere uns dazu bitte schnellstmöglich über unser Kontaktformular, per Mail oder per Whatsapp.

13. Wie verfolge ich meine Bestellung?

Antwort: Sobald dein Ring versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgung zur Nachverfolgung deiner Lieferung.

14. Kann ich den Ring zurückgeben, wenn er nicht passt?

Antwort: Ja, sofern es sich nicht um eine personalisierte Sonderanfertigung handelt. Du hast 30 Tage Rückgaberecht nach Erhalt des Rings.

15. Gibt es eine Garantie auf die Ringe?

Antwort: Wir gewähren eine lebenslange Garantie auf Material- und Herstellungsfehler. Verschleiß und Schäden durch unsachgemäße Handhabung sind ausgeschlossen. Deine gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt und können kostenlos geltend gemacht werden.

Turm aus bordeauxroten Schmuckschachteln und Geschenktüten

16. Was passiert, wenn der Ring beschädigt ankommt?

Antwort: Bitte kontaktiere uns umgehend mit Fotos des Schadens. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung – ob Austausch oder Reparatur.

17. Wie finde ich die richtige Ringgröße heraus?

Antwort: Nutze unsere Ringgrößen-Tabelle oder bestelle kostenlos ein Ringmaßband. Alternativ helfen wir dir gerne persönlich weiter.

18. Was passiert, wenn der Ring nicht passt?

Antwort: Wir bieten eine einmalige kostenlose Größenanpassung innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung an. Danach kostet die Größenanpassung 70 €. Bitte kontaktiere uns zur Abwicklung.

19. Bietet ihr eine Ringgrößenanpassung an?

Antwort: Wir bieten eine einmalige kostenlose Größenanpassung innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung an. Danach kostet die Größenanpassung 70 €. Bitte kontaktiere uns zur Abwicklung.

20. Wie setzt sich der Preis zusammen?

Antwort: Der Preis richtet sich nach der Wahl des Diamanten (Größe, Reinheit, Farbe), der Fassung, dem Material sowie der Komplexität der Fertigung. Unser Ziel ist: maximale Qualität zum besten Preis.

21. Warum sind eure Preise günstiger als bei traditionellen Juwelieren?

Antwort: Wir verzichten auf Zwischenhändler, betreiben keine teuren Filialen und arbeiten direkt mit zertifizierten Partnern. So bekommst du Luxus ohne Aufpreis – transparent & fair.

22. Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Die für deine Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Checkout angezeigt. Die Verfügbarkeit von Ratenzahlung hängt vom Zahlungsanbieter und dessen Prüfung ab.