Política de devoluciones

Ajuste de tamaño

• El precio de compra incluye un ajuste de talla si el anillo es demasiado grande. No es posible ajustar anillos que sean demasiado pequeños.

Todas las devoluciones

• Una vez que hayas solicitado la devolución y esta haya sido aceptada, tienes 7 días para enviarla de vuelta.
• Todos los productos devueltos deben estar en su estado original, sin usar, e incluir todos los documentos originales que se entregaron con la compra.
• Para las devoluciones sin el certificado del diamante cultivado en laboratorio o del diamante natural (si corresponde), se cobrará una tarifa de reemplazo de 100 € por cada tarjeta faltante.
  No se aceptarán devoluciones que presenten signos de uso o daños.
• Los paquetes sin número de devolución o aquellos cuya entrega haya sido rechazada no serán reembolsados.
• Nos reservamos el derecho de restringir el acceso al sitio web o suspender las cuentas de los usuarios que hagan un uso indebido de las devoluciones. Nuestra política completa sobre el uso indebido de las devoluciones se encuentra en la sección «Devoluciones» de nuestros Términos y Condiciones.

Volver al método de pago original

• La mayoría de los artículos se pueden devolver y se les reembolsará el precio de compra mediante el método de pago original.
• Todos los modelos prefabricados que no hayan sido personalizados (por ejemplo, mediante grabados) o que hayan sido creados en el configurador de anillos pueden devolverse para obtener un reembolso completo a través de su método de pago original.

• La garantía de por vida del fabricante y el proceso de reparación siguen siendo válidos y pueden utilizarse en cualquier momento.
• Todos los pedidos personalizados, incluidos los pedidos verdaderamente personalizados, no son reembolsables.
  

Política de devoluciones para ofertas de reembolso

• Las ofertas de reembolso irrevocables de terceros (por ejemplo, de compañías de tarjetas de crédito y bancos, aerolíneas, programas de fidelización de hoteles y programas de recompensas para empleados) suelen estar disponibles en plataformas de terceros. Estas ofertas proporcionan descuentos en las compras en forma de reembolso o crédito.
• Los pedidos realizados en Labgrownlove que incluyan una oferta de reembolso irrevocable de terceros no se pueden reembolsar en su totalidad, pero se pueden devolver para obtener una nota de crédito.

Cómo devolver un pedido

• Iniciar retorno
  Labgrownlove ofrece una política de devolución gratuita de 14 días a partir de la fecha de recepción de su pedido. La mayoría de los artículos, salvo los personalizados o creados con el configurador de anillos, se pueden devolver para obtener un reembolso completo a su método de pago original. Si su pedido cumple con los requisitos, le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de envío con su número de autorización de devolución. Este número es válido por siete (7) días. Para tramitar su devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente mediante alguna de las opciones de contacto que aparecen a continuación.
• Prepare su regreso
  Por favor, incluya el embalaje original, el albarán de devolución y todos los certificados de diamantes. Si no se devuelve el certificado de diamantes, se descontarán 100 € de su reembolso.
  Coloca tus joyas en su embalaje original.
  Coloca el embalaje de las joyas (que las contiene) en una caja de envío. Recomendamos usar la caja original de tu pedido. Si lo prefieres, puedes comprar una caja en tu oficina de correos.
  Coloque el comprobante de devolución junto con las joyas en la caja de envío.
  Una vez que los artículos estén empaquetados en una caja de envío más grande, séllela y pegue la etiqueta prepagada en el exterior de la caja.
  Por motivos de seguridad, absténgase de escribir los términos "joyería", "diamantes" o similares en el paquete.
• Envía tu devolución
  Por favor, deposite el paquete en su sucursal más cercana. Labgrownlove no se hace responsable de los paquetes dejados en los buzones.
  Obtenga un recibo para confirmar el envío. Este recibo sirve como comprobante de seguro.
  Si elige un método de envío diferente, puede devolver el paquete con la empresa de mensajería que prefiera. Sin embargo, usted será responsable de los gastos de envío de la devolución. Para su seguridad, asegúrese de que el paquete esté bien embalado y firme la recepción. Además, solicite un acuse de recibo para confirmar que su paquete ha llegado a Labgrownlove. Labgrownlove no se hace responsable de los artículos perdidos o dañados durante el envío de la devolución.

Proceso de reembolso

• Recepción e inspección
  Una vez recibida la devolución, nuestro equipo de control de calidad verifica el estado del artículo devuelto.
  El período de recepción y revisión puede tardar hasta siete (7) días hábiles.
• reembolso
  No se pueden emitir reembolsos para pedidos especiales, incluidos los pedidos especiales Truly Custom.
  En el caso de reembolsos a tarjetas de crédito, el abono puede tardar hasta un mes de ciclo de facturación en aparecer reflejado.