Häufige Fragen zu unseren Ringen
1. Wie kann ich einen Ring bestellen?
Du kannst ganz einfach über unseren Online-Konfigurator deinen Wunschring zusammenstellen und direkt im Shop bestellen.
2. Welche Zahlungsarten bietet ihr an?
– Kreditkarte
– Lastschrift
– PayPal & PayPal Ratenzahlung
– Klarna
– Banküberweisung
– Lastschrift
– PayPal & PayPal Ratenzahlung
– Klarna
– Banküberweisung
3. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt 14–30 Werktage, abhängig von der Art und Personalisierung deines Rings.
4. Gibt es eine Garantie?
Ja, wir bieten eine lebenslange Garantie auf die Qualität unserer Diamanten und Materialien.
5. Sind eure Diamanten zertifiziert?
Ja, alle unsere Diamanten – ob laborgezüchtet oder natürlich – sind IGI-zertifiziert.
6. Kann ich meine Ringgröße ändern lassen?
Wenn der Ring nicht passt, bieten wir einmalig eine kostenlose Größenanpassung an.
7. Was ist, wenn mir der Ring nicht gefällt?
Du hast ein 14-tägiges Rückgaberecht – ausgenommen bei stark personalisierten Sonderanfertigungen.
8. Was ist der Unterschied zwischen laborgezüchteten und natürlichen Diamanten?
Laborgezüchtete Diamanten sind chemisch, physikalisch und optisch identisch mit natürlichen Diamanten, aber nachhaltiger und oft günstiger.
9. Wie verläuft der Versand?
Der Versand erfolgt versichert und mit Sendungsverfolgung europaweit.
10. Wie sicher ist die Bezahlung?
Deine Bezahlung erfolgt über verschlüsselte SSL-Verbindungen – maximaler Datenschutz und Sicherheit sind garantiert.
11. Wie pflege ich meinen Diamantring?
Vermeide den Kontakt mit Chemikalien und bewahre ihn separat auf. Regelmäßiges Reinigen mit einem sanften Tuch hält ihn glänzend.
12. Wo befindet sich euer Unternehmen?
Unser Unternehmen hat seinen Sitz in Köln, Deutschland.
13. Wie kann ich euch kontaktieren?
Du erreichst uns per E-Mail oder Kontaktformular auf unserer Website. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
14. Kann ich einen Ring auch als Geschenk versenden lassen?
Ja, wir bieten eine kostenlose Geschenkverpackung und eine personalisierte Nachricht an.
15. Was bedeutet IGI-Zertifikat?
Das IGI-Zertifikat (International Gemological Institute) bestätigt die Echtheit, Reinheit, den Schliff und das Gewicht deines Diamanten und garantiert höchste Qualitätsstandards.
16. Kann ich die Bestellung nachträglich ändern?
Solange die Produktion noch nicht gestartet ist, sind Änderungen möglich. Kontaktiere uns hierfür bitte sofort nach deiner Bestellung.
17. Welche Qualität haben eure Edelmetalle?
Wir verwenden ausschließlich hochwertige 14K & 18K Weiß-, Gelb- und Roségoldlegierungen sowie 950er Platin.
18. Kann ich ein individuelles Design anfragen?
Ja – wir fertigen auch komplett individuelle Ringe auf Anfrage. Schick uns einfach deine Idee oder Skizze!
19. Erhalte ich eine Rechnung?
Ja, du erhältst automatisch eine digitale Rechnung per E-Mail nach deiner Bestellung.
20. Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist kostenlos – europaweit!
21. Was passiert, wenn meine Bestellung verloren geht?
Alle Sendungen sind vollständig versichert – im seltenen Fall eines Verlusts bekommst du entweder eine Neuanfertigung oder dein Geld zurück.
22. Welche Nachhaltigkeitsstandards verfolgt ihr?
Wir setzen auf nachhaltige, ethisch gewonnene Materialien und fördern die Verwendung von laborgezüchteten Diamanten, um Ressourcen zu schonen.