Right of return

Alle Rücksendungen

• Sobald Sie Ihre Rücksendung beantragt haben und diese akzeptiert wurde, haben Sie 7 Tage Zeit, sie abzuschicken.
• Alle zurückgesendeten Produkte müssen sich im Originalzustand befinden, ungetragen sein und alle Originaldokumente enthalten, die beim Kauf mitgeliefert wurden.
• Für Rücksendungen ohne das Zertifikat für den im Labor gezüchteten Diamanten oder Naturdiamanten (falls zutreffend) wird eine Ersatzgebühr von 100 € pro fehlender Karte erhoben.
  Rücksendungen mit Gebrauchsspuren oder Beschädigungen werden nicht angenommen.
• Pakete ohne Rücksendenummer oder Pakete, deren Zustellung abgelehnt wurde, werden nicht erstattet.
• Wir behalten uns das Recht vor, den Zugriff auf die Website einzuschränken und/oder das Konto von Nutzern, die Rücksendungen missbräuchlich tätigen, zu sperren. Unsere vollständigen Richtlinien zu Nutzern, die Rücksendungen missbräuchlich tätigen, finden Sie im Abschnitt „Rücksendungen“ unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Rückgabe auf die ursprüngliche Zahlungsmethode

• Die meisten Artikel können gegen Erstattung des Kaufpreises auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgegeben werden.
• Alle vorgefertigten Modelle, die nicht personalisiert wurden (z.b durch Gravuren) oder die im Ringkonfigurator erstellt wurden,  können gegen volle Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgegeben werden.

• Die lebenslange Herstellergarantie und die Reparaturabwicklung gelten weiterhin und können jederzeit in Anspruch genommen werden.
• Alle Sonderanfertigungen, einschließlich Truly Custom-Sonderanfertigungen, können nicht erstattet werden.
  

Rückgabebedingungen für Cashback-Angebote

• Unwiderrufliche Cashback-Angebote von Drittanbietern sind regelmäßig auf Drittanbieter-Marktplätzen verfügbar (z. B. von Kreditkartenunternehmen und Banken, Fluggesellschaften, Treueprogrammen im Gastgewerbe sowie Mitarbeiterbonusprogrammen). Diese Angebote bieten Rabatte auf Einkäufe in Form von Cashback oder Gutschriften.
• Bestellungen bei Labgrownlove, die ein unwiderrufliches Cashback-Angebot von Drittanbietern beinhalten, können nicht vollständig erstattet, aber gegen eine Gutschrift zurückgegeben werden.

So senden Sie eine Bestellung zurück

• Rücksendung einleiten
  Labgrownlove bietet Ihnen ein 14-tägiges kostenloses Rückgaberecht ab Erhalt Ihrer Bestellung. Die meisten Artikel, solange nicht personalisiert oder im Ringkonfigurator erstellt, können gegen volle Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart zurückgegeben werden. Wenn Ihre Bestellung berechtigt ist, senden wir Ihnen per E-Mail ein Versandetikett mit Ihrer Rücksendenummer. Die Rücksendenummer ist sieben (7) Tage gültig. Um Ihre Rücksendung zu bearbeiten, wenden Sie sich bitte über eine der unten stehenden Kontaktmöglichkeiten an einen unserer Kundenservicemitarbeiter.
• Bereiten Sie Ihre Rücksendung vor
  Legen Sie die Originalverpackung, Ihren Rücksendeschein und alle Diamantzertifikate bei. Falls das Diamantzertifikat nicht zurückgesendet wird, werden 100 € von Ihrer Rückerstattung einbehalten.
  Legen Sie Ihren Schmuck in die Originalverpackung.
  Legen Sie die Schmuckverpackung (mit Ihrem Schmuck) in einen Versandkarton. Wir empfehlen die Verwendung des Originalkartons Ihrer Bestellung. Alternativ können Sie einen Karton in Ihrer Postfiliale erwerben.
  Legen Sie den Rücksendeschein zusammen mit dem Schmuck in den Versandkarton.
  Sobald die Artikel in einem größeren Versandkarton verpackt sind, verschließen Sie diesen und kleben Sie das vorfrankierte Etikett außen auf den Versandkarton.
  Bitte verzichten Sie aus Sicherheitsgründen darauf, die Bezeichnungen „Schmuck“, „Diamanten“ oder ähnliche Begriffe auf das Paket zu schreiben.
• Versenden Sie Ihre Rücksendung
  Geben Sie die Sendung bei Ihrer nächstgelegenen Niederlassung ab. Labgrownlove übernimmt keine Verantwortung für Pakete, die in Briefkästen abgegeben werden.
  Besorgen Sie sich eine Quittung, um den Versand zu bestätigen. Diese Quittung dient als Versicherungsnachweis.
  Wenn Sie sich für eine andere Versandart entscheiden, können Sie die Sendung mit jedem beliebigen Spediteur zurücksenden. Die Rücksendekosten tragen Sie jedoch selbst. Versenden Sie Ihre Sendung zu Ihrem Schutz bitte vollständig gesichert und unterschreiben Sie bei der Zustellung. Fordern Sie außerdem eine Rücksendequittung an, um zu bestätigen, dass Ihre Sendung bei Labgrownlove angekommen ist. Labgrownlove übernimmt keine Verantwortung für verloren gegangene oder beschädigte Artikel während der Rücksendung.

Rückerstattungsprozess

• Empfang und Prüfung
  Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, prüft unser Qualitätssicherungsteam den Zustand des zurückgesendeten Artikels.
  Die Empfangs- und Prüfungszeit kann bis zu sieben (7) Werktage betragen.
• Rückerstattung
  Rückerstattungen für Sonderbestellungen, einschließlich Truly Custom-Sonderbestellungen, können nicht erstattet werden.
  Bei Rückerstattungen per Kreditkarte kann es bis zu einem monatlichen Abrechnungszeitraum dauern, bis Ihre Gutschrift angezeigt wird.